ANDERS SÖRMAN-NILSSON

En un mundo de tecnologías disruptivas como la I.A., el blockchain, la realidad virtual, el internet de las cosas y el machine learning, Anders habla  sobre respuestas proactivas, como pensamiento disruptivo, estrategia de innovación, transformación humana y adaptación digital.

2º Renacimiento

Si la disrupción digital fue el ensayo general para la transformación de su modelo de negocio, el COVID19 se convirtió en su plataforma de lanzamiento. A estas alturas, sabemos que este virus ha causado estragos en vidas y medios de subsistencia. Ninguno de nosotros (profesional, trabajador esencial o no), ha sido inmune a algún tipo de impacto futuro.

Pero, ¿cómo es el mundo más allá de la pandemia? ¿Y cómo nos preparamos los humanos para ello?
 ¿Volveremos al status quo o seremos transformados para siempre? ¿Qué valoraremos y cómo gastaremos nuestro ingreso disponible? ¿Qué tecnologías llegaron para quedarse? ¿Volveremos a migrar a las ciudades por trabajo o nos quedaremos en casa? ¿Seguirán mezclándose lo físico y lo virtual? ¿Será la frugalidad la nueva norma? ¿Qué comportamiento del consumidor dará forma al comercio del mañana?

Seamless: sin costuras

Adaptación digital y transformación humana. ¿Cómo diseñar experiencias para el cliente fluidas donde estos pueden navegar sin problemas entre puntos de contacto digital y análogo?

Esta es la pregunta principal que Anders explora en esta conferencia que invita a la reflexión. Las tecnologías emergentes como la Inteligencia Artificial, la Realidad Virtual y el Internet de las Cosas, están permitiendo que cada vez más marcas sean realmente "sin costuras".

Esta conferencia aportará estudios de casos fascinantes y mejores prácticas de marcas inteligentes que entienden cómo las tecnologías inteligentes pueden amplificar el servicio al cliente, crear experiencias atractivas para el cliente, eliminar fricciones y transformar nuestras vidas.

Digilogue: la convergencia de lo análogo y lo digital

¿Cómo conquistar las mentes digitales y los corazones análogos de los clientes del mañana?
A medida que algunas organizaciones se precipitan imprudentemente hacia el futuro digital, y otras se quedan atrás al permanecer inmersas en las formas de antaño, los líderes de opinión se están dando cuenta de que existe un punto medio importante. La mayoría de las veces, ahí es donde sus clientes quieren que esté, el lugar donde convergen lo digital y lo análogo: el 'digílogo'. En el digilogue se entiende que lo digital satisface la mente de un cliente mientras que lo análogo le alivia el corazón.

SABER DÓNDE ESTÁ ESTE LUGAR EXIGE:

1. Una comprensión de las partes de su negocio que simplemente no pueden digitalizarse
2. Un conocimiento íntimo de la experiencia del cliente, de los puntos de contacto que los emocionan, que hablan a sus corazones y no a su razón
3. Una comprensión de cómo su organización cuenta su historia a su público (storytelling con propósito)
4. Un reconocimiento de la habilidad artesanal, o servicio al cliente, que hace que los clientes regresen
5. Toda empresa debe saber dónde se encuentra su término medio, donde el artesano de la vieja escuela se encuentra con la eficiencia y el poder del futuro. Esta conferencia ayudará a su equipo a encontrar ese lugar.
    

Olas de Cambio: tres tendencias globales que cambiarán su existencia

Olas de cambio se aproximan y es mejor estar preparado. Pero, ¿cómo detectar las olas o identificar lo que está pasando en el mercado? ¿Cómo percibir la dirección de la corriente o establecer lo que significa para su negocio? ¿Y cuál es la mejor manera de posicionarse para no ser arrastrado por el agua, o elegir una posición en el mercado y subirse a la ola?

LAS OLAS DE CAMBIO QUE AMENAZAN CADA NEGOCIO SON:

1. Disrupción digital: gestionar la tensión entre los puntos de contacto análogos y digitales
2. Media Madness: darse cuenta de que todas las empresas deben pensar como una empresa de medios
3. Dominio impulsado por datos: descubrir cómo convertir los datos en conocimiento competitivo

ESTA CONFERENCIA LE PROPORCIONARÁ:

• A qué nuevos mercados debe apuntar, cómo identificarlos e involucrarlos
• Cómo dar un paso atrás y deconstruir su propio modelo de negocio para identificar nuevas asociaciones no tradicionales
• Cómo sortear la tormenta de datos para convertir la información del cliente en activos comerciales inteligentes y estratégicos
• Cómo construir una estrategia de innovación que perturbe a sus competidores