HiCue Speakers | Gabriel Vallejo, Conferencista

Gabriel Vallejo, Conferencista de HiCue Speakers. Consulte las conferencias, biografía, libros y videos de Gabriel Vallejo.

Logo HiCue Speakers
español | english | newsletter
mail. | tel. +571 642 1060
Gabriel Vallejo, Conferencista
    Temas
  • Estrategias Organizacionales actuales y su impacto
  • El Servicio al Cliente de hoy y sus pilares básicos
  • Servicio al Cliente y Ventas
  • Servicio al Cliente y Mercadeo
  • Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible

    Gabriel Vallejo

    Reconocido Líder empresarial, autor de “Un Paso Adelante: Cómo lograr la ventaja competitiva a través del Servicio al Cliente

    Biografía

    Gabriel Vallejo es Abogado de la Universidad Externado de Colombia con especialización en Gerencia de Recursos Humanos de la Universidad de Los Andes, MBA en Dirección de Empresas del Instituto de Empresa de Madrid (España), estudios de Mercadeo en EAFIT-CESA, en Programa de Alta Dirección de Empresas AD2 en el Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresas IPADE de México D.F. y en Coaching de OLA Coach de España.

    A lo largo de su exitosa carrera Gabriel ha desempeñado cargos como Gerente de Servicio al Cliente de Compañía Mundial de Seguros, Gerente de Mercadeo Hoteles Royal de Colombia, Vicepresidente de Recursos Humanos NOEL de Colombia, Gerente General Canal Capital, Vicepresidente Comercial para Latinoamérica Sede Miami HSM Group, Director General de HSM Group México, Gerente General de Medios Especializados de Casa Editorial El Tiempo y Vicepresidente Comercial de Media 24.

    En el sector público también ha tenido experiencia exitosa. Recientemente se desempeñó como Ministro de Ambiente y Desarrollo Sostenible y previamente como Director General Dpto. de Prosperidad Social.

    Esta amplia experiencia en diferentes posiciones e industrias lo han consolidado como experto en Estrategias Organizacionales y Servicio al Cliente. Con total practicidad y claridad Gabriel transmite en sus conferencias las tendencias y los conceptos más vigentes en temas como: el mundo empresarial actual, estrategias organizacionales actuales y sus implicaciones en el mundo real, la complejidad de prestar un buen servicio, responsabilidad de un buen servicio al cliente en una empresa, estrategias clave de Servicio al Cliente, procesos para un buen servicio, talento humano, perfiles de selección, inducción, capacitación y evaluación de desempeño, relación entre los procesos de ventas y servicio al cliente, Mercadeo y Servicio al Cliente, entre otros.

    Gabriel es además Profesor Universitario, Columnista de Periódicos en temas empresariales y fue galardonado como Ejecutivo del Año Junior por la Cámara Junior de Colombia.

    Sus conferencias son dinámicas y entretenidas. Logra combinar el conocimiento teórico y la experiencia práctica, con una visión global de lo público y lo privado, con experiencia integral en Mercadeo, Ventas, Servicio al Cliente y Recursos Humanos.

    Programas

    Gira de Servicio con Pasión:

    OBJETIVO:

    Mediante la presentación de la Gira del Servicio con Pasión, lograr presentar y cerrar un modelo diferente novedoso, de valor agregado, con economías de escala, en un tema que sin lugar a dudas es prioridad estratégica de todas las organizaciones.

    METODOLOGÍA

    La Gira de SERVICIO CON PASIÓN va dirigida a 3 Clientes fundamentales: Funcionarios, Proveedores y Clientes. En ese sentido se generará una conexión y un nivel de sensibilización especial.

    La Gira incluye:

    • Hasta 3 conferencias en el mismo día de dos horas de duración cada una para funcionarios, clientes y Proveedores o como el cliente lo considere pertinente.
    • Un almuerzo para analizar los temas con algunos clientes relativos al tema de servicio o con un cliente VIP para hablar de manera informal de temáticas de servicio
    • El tiempo adicional entre conferencias, desayuno, etc. es tiempo para que cada regional pueda revisar temas puntuales
    • De manera concreta yo estaré literalmente disponible para la empresa durante 12 horas, normalmente de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.

    Este modelo tiene los siguientes elementos para que sean tenidos en cuenta

    • El número mínimo de ciudades es de tres (3), idealmente en una misma semana
    • Las tres conferencias tienen que desarrollarse el mismo día.
    • En el caso de giras a nivel nacional los costos de pasajes y hotel corren por cuenta propia. En el caso internacional los costos serán asumidos por el cliente

    CONTENIDO

    La conferencia esta estructurada en 3 partes:

        1. Un Paso Adelante, el libro en el cual planteamos los elementos fundamentales del servicio al cliente desde el punto de vista vivencial y práctico. Analizaremos las variables críticas de éxito y fracaso en el servicio La estrategia, La estructura, Los Procesos, El Cliente Interno y Externo y el talento Humano en toda su dimensión.
        2. Las Ventas, entendidas como el elemento que cada miembro de un equipo debe desarrollar en su actividad
        3. El libro de Servicio con Pasión donde analizaremos nuestra investigación de siete casos exitosos de éxito en América Latina

    Publicaciones

    Un Paso Adelante Servicio con Pasión
    download icon
    print icon
    shopping cart icon